to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargomu Esnaf Noktasından Günlerdir Almıyor
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için 27.11.2025 tarihinde Aras Kargo’nun Mardin/Ömerli bölgesindeki Emre Kırtasiye adlı esnaf noktasına, 7260028296823058 iade koduyla kargomu teslim ettim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen Aras Kargo bu iade kargosunu hâlâ esnaf noktasından almamış durumda.
İade kodumun son geçerlilik tarihi 04.12.2025 14.45 ve iade sürem dolmak üzereyken kargomun hâlâ yerinde beklemesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Ürünün ücretinden çok, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve stres artık can sıkıcı bir hale geldi. Mardin/Ömerli/Dara şubesinin ve bölgedeki iki esnaf noktasının bu kadar başıboş bırakılmasını, bu sürecin hiç denetlenmemesini kabul edemiyorum. En yakın Aras Kargo şubesine arabayla gitmek 50 dakika sürüyor ve buna rağmen esnaf noktalarından bile kargo alınmıyor. Altı üstü bir kargo alınacak. Bu kadar keyfi bir iş olabilir mi?
Aras Kargo’nun, Emre Kırtasiye’ye bırakmış olduğum 7260028296823058 iade kodlu gönderimi acilen sistemlerine alarak Trendyol iademin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu gecikmeden dolayı herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum. Ayrıca Mardin/Ömerli/Dara şubesindeki ve ilgili esnaf noktalarındaki bu ihmalkâr çalışma biçimiyle ilgili denetim yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Onur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34431028 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aynı gün içinde beni aradınız, şubeyi bilgilendireceğiz, kod konusunda da gerekirse yardımcı olacağız demenize rağmen hiçbir şekilde herhangi bir gelişme olmadı. Çok güzel hizmet veriyorsunuz ve şikayetleri çok güzel çözüme ulaştırıyorsunuz, bravo. Pazartesi itibariyle ürünü teslim alışımın 14. Günü. Daha ne kadar kötü hizmet verebilirsiniz dedikçe kendinizi aşmanız takdire şayan.
Sonuç: 09.12.2025 tarihinde, yani ürünü iade için esnaf noktasına bırakışımın 12. Gününde, Aras Kargo tarafından arandım. Kodu yanlış yazmışsınız denerek (halbuki böyle bir şey yok, ürünü günlerce almadıkları için yazdığım kodun süresi doldu) tekrar kodu söylemem istendi ve akabinde aynı gün içinde iade süreci başlatıldı. Süreç sonunda iadem onaylanarak para iadesi gerçekleştirildi. Bundan sonra gerekirse aynı ürünü gider çok daha pahalıya alırım ama yine de Aras ile gönderim yapan bir satıcıdan hiçbir şey almam. 👎
