to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu İle Yanlış Bilgilendirme Ve Kargonun Esnafa Yönlendirilmesi
23.09.2026 tarihinde 6497669979889 numaralı kargom için Aras Kargo Salihli/Manisa dağıtımından telefonla arandım. Görevli önce “Evde misiniz? ” diye sordu, “Evet, evdeyim” dedim ve dış kapımız da açıktı. Ardından teslimat kodumu istedi, ben de herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşünerek kendisiyle paylaştım.
Bu görüşmeden yaklaşık 5 dakika sonra bu kez “Adreste bulamadık, gönderinizi en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız” şeklinde SMS bildirimi geldi. Oysa o sırada evdeydik, kapımız açıktı ve bina girişinde de herhangi bir zorluk yoktu. Ne zile basıldı ne de tekrar bir arama yapıldı. Teslimat kodu alınırken arama yapılıp, iş teslimata gelince hiç uğraşılmadan “adreste yok” bilgisi girilip kargoyu esnafa yönlendirilmesini iyi niyetli bulmuyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve bu şekilde işlem yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37130677 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonun tekrar eve bırakılmasını istiyorum Gerekirse telefon görüşmesi kaydını da paylaşabilirim Teşekkürler
Şimdi bana gelen mesaj
