to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyelerimin Aras Kargo Gecikmesi Ve Çiçek Sepeti İletişimsizliği
17 Ekim 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden doğum günü için iki adet hediyelik eşya siparişi verdim. Siparişlerim Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takip numarası 6513140028731 olan gönderimin son hareketi 20.10.2026 saat 23:48’de Ankara olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi sistemde 22 Ekim olarak belirtiliyordu ancak bu tarihte de teslimat yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine önce Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim, durumu anlattığımda konunun kargo firmasıyla ilgili olduğu söylendi. Ardından Aras Kargo iletişim hattını arayarak kargomun durumunu bildirdim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve gönderim hâlâ teslim edilmedi.
Doğum günü için aldığım bu hediyeliklerin acilen tarafıma ulaştırılmasını, gönderimim kayıpsa da durumun netleştirilerek bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse şikayet metni içinde sipariş numaralarımı da paylaşacağım.
Sayın Ali Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37419737 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
