to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilemedi Diyerek Müşteriyi Yanıltıyor Ve İletişim Sağlanamıyor
N11 üzerinden verdiğim siparişin gönderimi Aras Kargo ile sağlandı. Takip numarası 6482417079769 olan kargom için bugün, “adresinizde bulunamadığınızdan teslim edilememiş ve tarafınızca teslimat şubemizden 2 iş günü içinde teslim alınmamıştır” şeklinde bir SMS aldım. Oysa sabah saatlerinden itibaren tüm gün boyunca evdeydim, kapı çalmadı, hiçbir şekilde dağıtım yapılmadı.
Her seferinde gelmeden “evde yoktunuz, adres yetersiz” gibi bahaneler üretilmesi ve buna rağmen mağduriyetin müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye iletemiyorum.
Kargomun hiçbir şube yönlendirmesi veya iade süreci olmadan, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36908896 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim sonucum sorunum çözüldü teşekkür ederim fakat bundan sonraki kargolarda şikayet gereken kalmadan doğru bilgilendirme mesajları ve zamanında teslimat sağlanırsa sevinirim iyi çalışmalar
