to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Görüntüsü Ve 1000 TL İade Talebi
04.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve kıyafet içeren, Aras Kargo tarafından taşınan 6393279989266 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo takibine baktığımda, mesajla “görevliye teslim edildi” bilgisi girilmiş durumda ancak bizim böyle bir görevlimiz yok ve ortada teslim alınmış bir kargo da bulunmuyor.
Yaklaşık 1000 TL ödediğim bu siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu anda sistemden göremediklerini, beni daha sonra arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. İnsanlar sürekli bu tür teslim edilmemiş kargolarla ilgili sorun yaşamak zorunda bırakılmamalı.
Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, bulunamıyorsa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Nur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35353849 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
