to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargonun Teslimat Sorunu: Şubede Bekleyen Ürün Ve Yanlış Teslimat Bilgisi
Aras Kargo ile tarafıma iletilmesi gereken 6350571411137 kargo takip numaralı gönderim tarafıma teslim edilmedi. Trendyol uygulamasında ürünüm tarafıma teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, Aras Kargo’nun sitesinden gönderi numarası ile sorgulama yaptığımda 11 Şubat 2026 ve 12 Şubat 2026 tarihlerinin her ikisi için de “teslimat gün içerisinde yapılamadı” ifadesi yer almakta ve gönderi durumu hâlâ “teslimat şubesinde” olarak görünmektedir.
Üstelik bu, Aras Kargo ile yaşadığım ilk sorun değil. Neredeyse her gönderimde benzer problemler yaşıyorum. Günlerce ürün tarafıma teslim edilmiyor, sonunda da adrese teslim etmek yerine şubeye çağrılıyorum. Bu kez ise hem teslimat yapılmadı hem de Trendyol tarafına teslim edilmiş gibi bilgi geçildi. Bu durum, ciddi bir sistemsizlik ve sorumsuzluk göstergesi olarak karşımıza çıkıyor.
Kargonun şubede bekletilmeden, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu teslimat sorunlarının giderilmesi için de gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Şevval K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35171398 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım benimle iletişime geçti ve yaşadığım sorunu aynı gün çözdü, kendisine çok teşekkür ediyorum.
