Aras Kargo’da Yanlış Teslim Edildi Bilgisi Ve Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri

6345649117648 takip numaralı Trendyol gönderim için 31.01.2026 Cumartesi günü “teslim edildi” bilgisi geldi, ancak o gün hiçbir şekilde tarafıma bir teslimat yapılmadı ve herhangi bir teslim notu da bırakılmadı.

Bunun üzerine 0212 331 02 00 numaralı Aras Kargo merkezini aradım. Bana, sistemde yanlış adres göründüğü için teslim edilemediği ve kargonun Erenköy şubesinde beklediği, sonraki iş günü teslim edilebileceği söylendi. Yanlış görünen adresin ne olduğunu sorduğumda ise bunun “gizli bilgi” olduğu ve benimle paylaşılamayacağı ifade edildi.

Sonraki iş günü olan pazartesi tekrar aradım, gün içinde teslim edileceği söylendi fakat kargo yine gelmedi. Ertesi salı günü yeniden aradığımda yine aynı şekilde “gün içinde teslim edilecek” denildi. Akşam 17.00’ye kadar herhangi bir teslimat yapılmayınca Erenköy şubesine gitmek zorunda kaldım. Koli şubede duruyordu ve kargoyu oradan kendi imkanlarımla teslim aldım.

Ben 84 yaşında bir kişiyim ve bedeli adreste teslim olarak ödenen bir kargo için bu şekilde şubeye gitmek zorunda bırakılmamam gerektiğini düşünüyorum. Ne haksız yere “teslim edildi” bilgisinin girilmesi, ne yanlış adres bahanesiyle bilginin paylaşılmaması, ne de iki gün üst üste “gün içinde teslim” denilip hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte yaşadığım laubaliliğin ve sorumsuzluğun yaptırımsız kalmamasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan dolayı, mümkün olduğunca Aras Kargo’dan uzak durulmasını okuyanlara iletmek isterim.