Aras Kargo Teslim Etmedi, Yanlış Bildiriyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, bedeli yaklaşık 1.000 TL olan ürünüm Aras Kargo tarafından haftalardır teslim edilmedi. Buna rağmen bugün saat 17.37 itibarıyla sistemde ürünümün teslim edilmiş göründüğünü gördüm. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çaldı ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün kime teslim edildiği, kime bırakıldığı belli değil; resmen ortada yok.

Daha önce de Aras Kargo ile ürün kaybolması yaşadım ve buna rağmen hâlâ aynı ciddiyetsizlikle çalışmaya devam ediyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise tam bir işkence; defalarca aramama rağmen kimse telefona bakmıyor, insan adeta çaresiz bırakılıyor. Ne sorumluluk alıyorlar ne de yaşattıkları mağduriyetin farkındalarmış gibi bir tavır var. Bu kadar özensiz ve umursamaz bir firmayla artık kesinlikle çalışmak istemiyorum.

Trendyol üzerinden aldığım bu siparişte ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin derhal araştırılmasını, kayıp ise tarafıma bedelinin eksiksiz iade edilmesini veya ürünün acilen tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu yüzünden defalarca mağdur edildim ve bir an önce bu durumun düzeltilmesini, yaşadığım bu son olayla ilgili de net bir açıklama yapılmasını istiyorum.