Çözüldü

Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Berfin

154

Berfin'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerinin değil ama direkt şubeden arayan kişilerin geri dönüşü olmamasından dolayı nir puan kırdım. Ürün elime ulaştı. Teşekkürler.”

7 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim hafıza kartı siparişim, Aras Kargo tarafından iş yeri adresime “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Sistemlerde teslim edilmiş görünse de ürün fiilen elime geçmedi.

Sipariş numaram 10937687728, Aras Kargo takip numaram 6348471839281’dir. Bugün Aras Kargo’yu aramama rağmen ne kargoma ne de net bir bilgiye ulaşamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Berfin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35164980 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Berfin

Merhaba, Perşembe günü ilgili arkadaşlar ile görüştük. Kargo odasından tekrar kontrol ettik ve kargo yoktu. Cuma günü bana verilen numaradan geri aradım. Kargo odasına gelip kontrol edeceklerini söylediler ama bir geri dönüş olmadı. Sorun devam etmektedir.

Aras Kargo

Sayın Berfin A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Berfin

Müşteri hizmetlerinin değil ama direkt şubeden arayan kişilerin geri dönüşü olmamasından dolayı nir puan kırdım. Ürün elime ulaştı. Teşekkürler.