to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo İçin Çözüm Sunulmuyor
19 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve Aras Kargo tarafından 5682*******25 takip numarasıyla gönderilen kargom, adresime hiç gelmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargomun teslim edilmediğini fark ettiğimde, hem ilgili Aras Kargo şubesine şahsen gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.
Teslimat adresim Çamdibi Mah. Ş**** D** Apartmanı 241/3 No:4 Daire:2 Marmaris olup, kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünün ödemesini Trendyol üzerinden kartla online olarak yaklaşık 1.058 tutarında gerçekleştirdim.
Kargomun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Figen B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33752585 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün arandım çözüleceği söylendi ama bugün yine ses yok!
