to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sürekli Evde Yoktunuz İddiasıyla Teslimatı Şubeye Yönlendiriyor
07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6332245828458 numaralı siparişim, tüm gün evde olmama rağmen “evde yoktunuz, kargonuz şubede” denilerek adresime teslim edilmedi. Bütün gün özellikle kargoyu beklememe rağmen ne kapı çalındı ne de aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı; buna rağmen sistemde evde olmadığım için teslim edilemediği şeklinde not düşüldü.
Bu durumu Aras Kargo ile daha önce de birkaç kez yaşadım ve her seferinde aynı gerekçe öne sürülerek kargolarım şubeye yönlendirildi. Şubeyi aradığımda veya görüştüğümde de “Biz geldik, evde yoktunuz, şubeden almanız gerekiyor” cevabını aldım. Ancak fiili olarak kimse gelmediği halde evde yokmuşum gibi işlem yapılması sebebiyle sürekli mağdur oluyorum. Zaten şubeden almam gerekecekse, adrese teslim seçeneğini kullanmanın ve kargo ücreti ödemenin bir anlamı kalmıyor.
Aras Kargo’nun bundan sonraki gönderilerimde beni sürekli şubeye yönlendirmek yerine kargolarımı sistemde kayıtlı adrese gerçekten getirmesini ve siparişlerimin kapıma kadar düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sude Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34797077 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
