Teslim Edilmediği Belirtilen Siparişin Kargo Durumu Hatalı Ve Hayal Kırıklığı

Trendyol üzerinden verdiğim 10129649106 sipariş numaralı ürünüm, Aras Kargo’nun 6335883464549 takip numaralı gönderisiyle tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak Ayrancılar Yazıbaşı şubesi tarafından 13 Ocak 2026 tarihinde fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Evime herhangi bir kargo gelmedi, ne telefonla arandım ne de kapıya bir not bırakıldı; buna rağmen kargo durumunda teslim edilmiş gibi işlem kapatılmıştır.

Kargo takip ekranında önce “Sizi evde bulamadık” şeklinde bir not düşüldüğünü, ardından da teslim edilmiş olarak gösterildiğini gördüm. Oysa belirtilen tarihte adresimdeydim ve bunu teyit edebilecek durumdayım; buna rağmen gelen-giden hiçbir kurye olmamasına karşın gerçeğe aykırı bir işlem yapılmıştır. Adresimde olduğuma dair teyitlerim ve yapılan bu hatalı işleme ilişkin ekran görüntüleri de mevcuttur.

Konu hakkında Ayrancılar Yazıbaşı şubesini aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir kargo görevlisine ulaşıp siparişin nerede olduğunu netleştirmek bu kadar zor olmamalıdır.

Aras Kargo’nun, 6335883464549 takip numaralı gönderimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğini acilen araştırmasını ve ürünüm bulunabiliyorsa en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden açılan 12489810 numaralı kaydım da bulunmaktadır ve bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.