to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Geri İade Edilen Sipariş: Aras Kargo Hatası
17.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve teslim tarihi 22.01.2026 olarak görünen 10888151662 numaralı siparişim, Aras Kargo tarafından adresime hiç getirilmeden “teslim edilmeden geri iade” edilmiştir. Teslimat numaram 10151163030, Aras Kargo takip numaram ise 6340367487359’dur.
Kargo görevlisiyle yaptığım görüşmede, evde olmama rağmen ürünü apartmanın iç kapısına değil, sadece dış bina kapısına bırakabileceklerini söylediler. Özellikle 1. Kattaki daireme teslim edilmesini istememe rağmen, ısrarla kata çıkamayacaklarını belirttiler ve sistemde de “ürünü istemiyor” şeklinde geri bildirim girilmiş. İstemediğim bir ürünü neden alayım, böyle bir beyanım kesinlikle olmadı.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgilendiklerini söylüyorlar ancak bugüne kadar somut bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün, sipariş verdiğim şekilde adresime ve daireme teslim edilmesini, kargo firmasının da sorumluluğunu yerine getirerek işini düzgün yapmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35064217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
