to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Saat 11-12 Arasında Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Aras Kargo İskenderun Mustafa Kemal şubesi üzerinden kurye ile kargo alım talebi oluşturdum. Saat 11.00–12.00 arasında talep açmama ve sistemde 15.30’da işleme alınacağı belirtilmesine rağmen gün içinde hiçbir şekilde kurye gelmedi ve kargom hâlâ alınmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciye bağlanamıyor, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne kargonun ne zaman alınacağı söyleniyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.
Kargonun hangi gün ve saat aralığında alınacağına dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, mümkün olan en kısa sürede kurye yönlendirilerek kargomun teslim alınmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37150507 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
