Aras Kargo’da Takip Bilgisi Olmadan Uzayan Gönderi

Aras Kargo ile yaşamış olduğum gönderi süreci hakkında bilgi almak ve gecikmenin giderilmesini talep ediyorum. 6 Haziran Cumartesi günü İstanbul İskenderpaşa şubesinden kargom gönderildi ve o gün sadece sisteme “araca yüklendi” şeklinde bir kargo hareketi girildi, ancak sonra hiçbir güncelleme yapılmadı. O tarihten bu yana yeni bir hareket eklenmedi, sadece bu kayıt görünüyor.

Gönderi detaylarında “yolda” ifadesi yer alıyor ama farklı herhangi bir bilgi yok. Kargo durum bilgisi ekranı ise doğrudan boş, herhangi bir bilgi görüntülenmiyor. Konum yakın olmasına rağmen tahmini teslimat tarihi olan 8 Haziran’da kargo teslim edilmemiş ve bu süreçte herhangi bir güncelleme de yapılmadı. Normal şartlarda İstanbul’dan kargoya verilen kargolarım bir iki gün içinde elime ulaşırdı ama bu sefer böyle olmadı.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda nazikçe ilgilendiler, ancak kargonun veriliş tarihinden itibaren üç gün geçmesi gerektiğini, bu nedenle 9 Haziran’da tekrar aramam gerektiğini söylediler. Bu süreçte özellikle İskenderpaşa şubesiyle ilgili sitede yer alan bazı şikayetleri de gördüğüm için kargomun akıbeti konusunda endişe duyuyorum.

Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğu ve hangi aşamada bulunduğu konusunda açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca hiçbir gerekçe olmadan daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.