to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Web Üzerinden Kurye Talebi Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret Endişesi
14.00 civarında Aras Kargo’nun web sitesi üzerinden kurye talebi oluşturdum. Ancak ne SMS ile bir bilgilendirme aldım ne de gün içinde herhangi bir kurye geldi. Bu nedenle kurye talebimin sistemde oluşup oluşmadığını, iptal edilip edilmediğini hiçbir şekilde göremedim.
Gönderimim acil olduğu için, beklemekten vazgeçip kargomu Mersin Mezitli’de başka bir şubeye kendim götürmek zorunda kaldım. Buna rağmen, ilerleyen saatlerde habersizce kurye gelmesinden ve bu işlem için benden ücret talep edilmesinden endişe duyuyorum.
Eğer sistemde adım üzerine herhangi bir kurye talebi oluştuysa bunun iptal edilmesini, bu işlem için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve özellikle web sitesi üzerinden kurye çağırma sürecinin daha anlaşılır, şeffaf ve takip edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35219047 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kurye talebimin iptali ve ücret yansıtılmaması konusundaki hızlı ve sorunsuz çözümünüz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
