to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamadı
11 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo’dan beklediğim, 6059960357836 takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Akşam sistemden baktığımda “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşüldüğünü gördüm, ancak gün boyu adresteydim ve herhangi bir arama, kapı zili ya da bilgilendirme olmadı.
Çağrı merkezini 444 25 52 numaralı hattan aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı. Sistem sürekli kod istiyor, doğru kodu girmeme rağmen “yanlış” uyarısı veriyor ve temsilciye ulaşamıyorum.
Şu anda kargomun Adana Mücahitler şubesinde olduğu söyleniyor ve almam için şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. Evde hastam olduğu için şubeye gitme imkanım yok, bu nedenle mağdur ediliyorum.
Kargomun en kısa sürede, hiçbir ek şart koşulmadan tekrar ev adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. İletişim sağlanması gereken durumda 0537********90 numaralı telefonumdan da ulaşılmasını rica ederim.
Sayın Ümit Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36235643 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
