to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gönderi Takip Sorunu Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Erişilememesi
2 Haziran tarihinde Dolap üzerinden yaptığım satış kapsamında Marka ceketimi Aras Kargo’ya 6058628805554 takip numarası ile teslim ettim. Ancak gönderim o tarihten bu yana sistemde hareketsiz görünüyor ve alıcı tarafa ulaştırılamadı.
Müşteri ilişkilerini aradığımda her seferinde “bugünün tarihinde teslim edilecektir” şeklinde genel bir ses kaydı dinletiliyor, fakat buna rağmen hiçbir hareket veya teslimat gerçekleşmiyor. Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak ise mümkün olmuyor, bu nedenle sorunu detaylı şekilde iletemiyor ve çözüm sürecini takip edemiyorum.
Dolap gönderisi olduğu için alıcının ilini göremiyorum; bu nedenle kargonun nerede takılı kaldığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen Aras Kargo’dan gelecek bilgiye ihtiyaç duyuyorum. Gönderimin acil olarak bulunup alıcıya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nilay E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36155626 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu ay ikinci Aras kargom bu şekilde yazık kaliteyi düşürdünüz.
