to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Uzun Süreli Gecikme
Aras Kargo ile ilgili yaşamış olduğum gecikmeyi ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adana Yüreğir bölgesine teslim edilmesi gereken elektronik eşya içeren gönderim için kargonun 2 gün içinde teslim edileceği söylendi. 15 Haziran’da elimde olacağı ifade edildi, daha sonra ise özellikle 17 Haziran’da net olarak teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Gönderi takip numaram 6448271270084’tür. Süreç boyunca kargonun akıbetini öğrenmek ve bilgi almak için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. Bu nedenle, teslim edilmeyen gönderimle ilgili olarak ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Tahir G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36312520 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
