to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Alanı Dışı Gerekçesiyle Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Aras Kargo Denizli Denköy şubesine ait 6441068275334 takip numaralı kargom 5 Haziran Cuma günü dağıtıma çıkarıldı, ancak “yoğunluktan dolayı teslim edilemedi” şeklinde bilgi verildi. Bugün ise sistemde bu kez “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde bir not görünüyor. Aynı adrese yıllardır farklı kargo firmaları, özellikle de Y** Kargo sorunsuz şekilde teslimat yaparken böyle bir gerekçe ile karşılaşmak bana tamamen tutarsız ve ciddiyetsiz geliyor.
Adrese teslim olarak gönderilen bu kargomun, hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmadan acilen kayıtlı adresime teslim edilmesini istiyorum.
Ayrıca 15 dakika boyunca sessizce hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle telefonla da destek alamadım. Hem yaşadığım gecikmenin hem de yanlış adres gerekçesinin açıklanmasını ve sürecin bir an önce düzeltilerek kargomun adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36194340 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom bugün teslim olacak mı
