İmannoor Galataport Mağazasında İade Sürecinin Belirsizliği Ve Kampanya Kaçırma Endişesi

İmannoor’un Galataport AVM’deki mağazasından başörtü ve eşarp alışverişi yaptım. Ürünleri Konya’ya döndükten sonra iade etmek istediğim için, satış danışmanının bana verdiği “Kılıçali Paşa Mah. Meclisi Mebusan Cad. F Blok Dış Kapı No:12 o 34433 Beyoğlu / İstanbul” adresine Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargoyu elden şubeye teslim ettim, ancak şube çalışanları bu mağazanın cari kaydını sistemde bulamadıkları için Galataport’taki diğer mağazayı seçtiklerini söylediler.

Aras Kargo daha sonra ürünü ne benim gönderdiğim adrese ne de Galataport’taki diğer mağazaya göndermiş, Beykoz’daki merkez mağazaya yönlendirmiş. Gönderi takip ekranında da ürünümün Beykoz şubesinde teslim edildiği görünüyor. Bu nedenle hem ürünlerim bekliyor, hem de özellikle yararlanmak istediğim bir kampanya vardı, bu gecikme yüzünden ondan da faydalanamama ihtimalim oluştu.

Geçen hafta perşembe günü kargoyu teslim etmeme rağmen bugün hâlâ ürünlerimle ilgili net bir bilgi alamadım. Bugün Galataport mağazasıyla tekrar görüştüğümde “Yani sıkıntı kargo yönünden olduğu için şu an haber beklemekten başka ben de pek bir şey yapamıyorum” cevabını aldım. Yaklaşık 9.400 TL tutarındaki alışverişimin iade sürecinin bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.

İmannoor’dan, Beykoz’a yönlendirilen ürünlerimin acilen tespit edilip ilgili Galataport mağazasına ulaştırılmasını, iade işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını ve planladığım kampanyadan yararlanabilecek şekilde sürecin lehime sonuçlandırılmasını talep ediyorum.