Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kapıma Bırak Talebimin Göz Ardı Edilmesi

Aras Kargo ile yaşamış olduğum teslimat süreci ve gönderilen hatalı bilgilendirme mesajları nedeniyle şikayetçiyim. 6427123992604 takip numaralı kargom, bugün saat 19:20 civarında “2 saat içerisinde kapınızda olacağız” şeklinde bir bildirimle dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. O anda evde olmadığım için sistem üzerinden özellikle “Kapıma bırak” butonuna bastım ve bu seçeneği açıkça belirtmeme rağmen, yaklaşık 5 dakika sonra “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” içerikli bir mesaj aldım ve üzerine bir de “uğramama notu bırakıldı” şeklinde not düşülmüş.

Teslimat adresim Konya Meram, gönderi ise Kocaeli Karamürsel şubesinden dağıtıma çıktı. Teslimat yapılmadığı halde adrese gelinmiş gibi mesaj gönderilmesi ve “kapıma bırak” talebime rağmen bu isteğimin dikkate alınmaması tamamen yanlış ve yanıltıcı bir bilgilendirmedir. Üstelik bu gönderi için kargo ücreti ödedim ve buna rağmen böyle bir ciddiyetsizlikle karşılaşıyorum.

Kargomun bir an önce adresime ulaştırılmasını ve teslimat sürecinde gönderilen bu hatalı mesajların ve yanlış notların sistem üzerinden incelenmesini talep ediyorum. Ben evde değilken özellikle seçtiğim “kapıma bırak” talimatına uygun şekilde hareket edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.