to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kodu Ve Takip Bilgileri Gönderilmedi
Aras Kargo Torbalı şubesine 4 Ağustos günü saat 13.00–13.30 arasında iade gönderisi yaptım. İade için gerekli tüm bilgilerimi vererek işlemi gerçekleştirdim ancak ne SMS olarak iade kodu geldi ne de elimde herhangi bir takip numarası bulunuyor.
Bu durum üzerine şubeye sorduğumda bana “fotoğrafını çekmeniz lazımdı” denildi, fakat işlem yapılırken böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı. Şu an ne gönderimi takip edebiliyorum ne de iade sürecimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
İade gönderime ait iade kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve bu tür bilgilendirmelerin müşterilere açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şennur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36710872 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
