to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İade Kodu Hatası İade Sürecimi Engelliyor
Trendyol’dan aldığım bir ürünü Aras Kargo ile iade etmek istiyorum ancak üç gündür Aras Kargo’nun evden iade alma uygulamasını kullanamıyorum. Trendyol’un verdiği 7260032773585087 iade kodunu her girdiğimde “iade kodunu yanlış tuşladınız” hatası alıyorum ve bu yüzden bir türlü iade gönderisi oluşturamıyorum.
İşlemi telefon numaram üzerinden deniyorum, her seferinde aynı hatayı alıyorum ve iademi kargoya veremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorun çözülmedi, sadece aynı hatayı almaya devam ediyorum. Ürün elimde bekliyor ve yasal iade sürem konusunda da endişe yaşamaya başladım.
Aras Kargo’nun, Trendyol iade kodumu tanımlayıp evden iade alma talebimi sorunsuz şekilde oluşturarak adresten ürünü teslim almasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35998398 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Fatma A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
