to read complaints and reviews, or file yours.İade Numarası Doğru Olmasına Rağmen İşlem Yapılamıyor
02.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için, 18.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile kapıda iade işlemi yapmak istediğimde, sistem sürekli olarak “iade numarasını yanlış tuşladınız” uyarısı veriyor. Elimdeki iade kodu doğru olmasına rağmen işlem yapamıyorum ve bu nedenle ürünü teslim edemiyorum. İade numaram 7260032731306976’dır.
Bu sorun nedeniyle müşteri temsilcisine de bağlanamadım ve iade sürem dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Aras Kargo’nun, bu iade kodu ile eşleştirilen kargomu adresimden teslim alarak iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın acil olarak çözüme kavuşturulmasını ve iademin zamanında işleme alınmasını talep ediyorum.
Sayın Çaglar T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36028194 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
