Aras Kargo’nun Teslim Etmeme Ve Yanlış Adrese Gönderme Sorunu

5 Kasım 2026 tarihinde Aras Kargo’nun Kütahya Seramik şubesinden dağıtıma çıkan kargom adresime teslim edilmedi. Kurye beni arayarak kapının açılmadığını söyledi, bunun üzerine hemen aşağı kapıya indim ancak ortada hiç kimse yoktu. Evde olmama rağmen zil hiç çalmadı, zile basıldığını ama kimsenin kapıyı açmadığını iddia ettiler.

Görevli, adresi yanlış yazdığımı söyledi. Oysa aynı adresi uzun zamandır kullanıyorum ve tüm kargolarım sorunsuz şekilde geliyor. Benim yazdığım adreste site içinde c blok daire 7 açıkça yazıyor. Kurye ise no:7’ye yani 7. Bloga gittiğini söyledi, ancak sitede sadece 5 blok var. Yani yanlış bir yerde beklemesine rağmen sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı.

Telefonla yaptığımız görüşmede c blokta olduğumuzu, kapıda beklediğimizi söyledik fakat “bekleyemem, oraya da gelemem” gibi ifadeler kullanarak kargoyu teslim etmeyip adresten ayrıldı. Daha sonra tekrar aradığımda, kargonun şubeye döneceğini ve oradan almam gerektiğini söyledi. Adresime kadar geldiği söylenen bir kargoyu neden kapımda teslim alamadığımı anlayamıyorum. Yanlış veya olmayan bir adrese gitmesi benim sorumluluğumda değil.

Kendisine kargoyu adrese bırakmasını özellikle rica etmeme rağmen, 120 kargosu olduğunu, alıcıların beklediğini söyledi. Ben de bir alıcıyım ve buna rağmen kargom teslim edilmedi. Söylenen şube bana oldukça uzak ve şubeye ulaşımım da zor. Kargomun ek bir uğraşa ve mağduriyete neden olmadan, kayıtlı ve doğru olan adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür keyfi uygulamalar için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.