to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kurye Çağrısı Cevapsız, Şubeye Gidip Teslim Aldım
Aras Kargo’nun Erzurum Aziziye bölgesindeki kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Haziran ve ağustos aylarında defalarca kez evime kurye çağırmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı. Evime uzak olduğu için en sonunda mecburen şubeye kadar gidip kargomu kendim teslim etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, her seferinde sadece “işleminiz onaylandı” denilip telefon kapatıldı. Birden fazla kez talepte bulunmama rağmen, hiçbirinde kurye gelmedi ve mağduriyetim devam etti.
Aras Kargo’nun kurye çağırma taleplerimi gerçekten işleme almasını, çağırdığım kuryenin evime gelip kargomu teslim almasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Bade S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36745542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardımcı olan Müşteri Temsilcisi Barış bey'e teşekkürler.
