to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Soma Şubesi Kapıya Teslim Etmiyor Ve Kargoları Sokakta Bırakıyor
Manisa Soma’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 yıldır Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Aras Kargo Soma şubesi tarafından hiçbir zaman düzgün şekilde tarafıma teslim edilmiyor. Adresime gelinip zili çalmak veya kapıma kadar teslim edilmek yerine, her seferinde sadece telefonla aranıp teslimat kodu isteniyor, kod verildikten sonra da kargolarım kapının önüne adeta çöp gibi bırakılıyor.
Daha önce gelen kurye ile bizzat konuşup özellikle kırılabilecek bir kargo için yukarı kadar çıkarması gerektiğini açıkça söyledim ancak bu uyarıma rağmen teslimat şekli hiç değişmedi ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Kargolarımın bina girişine veya kapı önüne bırakılmasını değil, insan gibi kapıma kadar getirilerek elden teslim edilmesini istiyorum. Aras Kargo Soma şubesinde gerekli uyarı ve denetimlerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bundan sonraki tüm teslimatlarımın kurallara uygun şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayça K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37122997 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
