Aras Kargo’da Yanıltıcı “Evde Yok” Notu Ve Teslim Edilmeyen Kargo Şikayeti

9 Kasım 2026 tarihinde Aras Kargo’nun Ankara Batıkent bölgesine bakan şubesinden kapıda ödemeli bir kargomun teslimatı için saat 13.00 civarında iki saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak saat 16.00 olduğunda sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bir not düştüklerini gördüm.

Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun evime yaklaşık 20 dakika uzaklıktaki başka bir şubede olduğu söylendi. O şubeye gittiğimde ise aslında evime yakın olan Batıkent/Eryaman şubesinde görevli R**** isimli kurye tarafından teslim edilmesi gerektiğini, buna rağmen kargoya “evde yok” notu düşüldüğünü öğrendim. Gönderi etiketinde de mavi kalemle “evde yok” yazıldığını gördüm; oysa gün boyunca evdeydim ve hiçbir şekilde zil çalınmadı ya da aranmadım.

Bu süreçte teslim edilmeyen kargo için ödememi Batıkent’te kartla yaptım. Buna rağmen hem yanlış bilgilendirilmem hem de hiç gelinmediği halde “evde yok” yazılması nedeniyle mağdur oldum. İlgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.