to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Saygısız Davranış Ve Teslimatın Güvenlik Kulübesinde Bırakılması
21 Eylül saat 15.50 sularında Aras Kargo Seferihisar şubesine bağlı kurye tarafından 0545********74 numaralı hattan arandım ve kargomu güvenlik kulübesine bırakacağını söyledi. Ben ise evde olduğumu, kargonun eve getirilmesini talep ettiğimde, gönderinin 30 desiden büyük olduğunu ve eve çıkaramayacağını belirtti.
Bina girişine bırakmasını söylediğimde ise sitelere girmelerinin yasak olduğunu ifade etti. Diğer kargo firmalarının siteye sorunsuz şekilde girdiğini, neden kendisinin giremediğini sorduğumda, kargoyu geri götürebileceğini ve şubeden almam gerektiğini, üstelik laubali bir tavırla söyledi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek son derece umursamaz bir yaklaşım sergiledi. Tüm bu konuşmalara rağmen kargomu talep ettiğim gibi adrese getirmek yerine güvenlik kulübesine bırakmakla yetindi.
Gönderi numarası 6078115994068 olan kargomun, bundan sonraki teslimatlarda adresime uygun şekilde getirilmesini ve özellikle ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak bu saygısız üslup ve hizmet anlayışının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37134124 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
