to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Saygısızlığı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
02.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 6457529513487 takip numaralı kargom için Denizli Merkezefendi bölgesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Ofisimde otururken kurye beni arayarak, kargoyu aşağıya bırakacağını söyleyip önce teslimat kodunu istemiştir. Kargoyu elime almadan kodu söylemek istemediğimi, ofisimin de sadece 2 kat yukarıda olduğunu belirttiğimde, kodu söylemezsem kargoyu teslim etmeyeceğini saygısız bir üslupla ifade etmiştir.
Bu görüşmenin hemen ardından 15075795 numarasıyla müşteri hizmetlerine geri bildirim oluşturdum ve dönüş beklediğimi ilettim. Ancak o andan itibaren hiçbir şekilde arayan soran olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra kargo takibine baktığımda adresimin “dağıtım alanı dışında” olarak işaretlendiğini gördüm. Oysa adresim şehrin tam ortasında yer almakta ve diğer kargo firmaları tarafından düzenli olarak teslimat yapılmaktadır.
Hem kurye tarafından maruz kaldığım kaba ve saygısız muamele, hem de sonrasında hiçbir çözüm üretilmemesi ve dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Aras Kargo’nun bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak sorumlu personel hakkında aksiyon almasını ve kargomun herhangi bir bahane olmadan, acilen ofis adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Taha G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36452053 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
