Aras Kargo’da Teslimat Reddedildi Şeklinde Yanlış Kayıt Ve İletişimsizlik

Aras Kargo’nun El Ruha şubesi üzerinden 6358184542320 takip numaralı gönderim 25 Şubat tarihinde dağıtıma çıktı. İnternet sayfasından teslimat erteleme kısmını doldurarak özellikle 26 Şubat’ta getirilmesini talep ettim. Buna rağmen 26 ve 27 Şubat tarihlerinde sistemde “alıcı kargoyu kabul etmedi / teslim edilemedi” şeklinde kayıt girilmiş.

İki gündür evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir görevli geldi, buna karşın sanki teslimatı reddetmişim gibi sistemde yanlış ve gerçeğe aykırı bilgi yer alıyor. Kargonun ödemesini kapıda yapacağım ve teslim almaya hazırım, kesinlikle teslimatı reddetmedim.

Bugün tüm gün boyunca şubeye ve Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap veren kimse olmadı. Evden özellikle çıkmadım, belki gelirler diye bekledim ama yine gelen olmadı. Buna rağmen kafalarına göre sisteme not düşmeleri ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan kayıt girmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

El Ruha şubesinin bu hatasının tekrarlanmamasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken uyarıların yapılmasını ve kargomun iade sürecine girmeden, en kısa sürede adresime getirilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.