to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serdivan Şubesi’nde Teslim Denemesi Olmadan Tekrarlanan Teslim Edilemedi Kayıtları
Aras Kargo Serdivan Şubesi üzerinden 6355938520824 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Şubat’ta şubeye ulaşan kargom, kargo hareketlerine baktığımda şubeye girişinden sadece 1 saat sonra “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Aynı durum 21 Şubat’ta da tekrarlandı.
Bugün, 23 Şubat sabah saat 08:30’da kargo hareketlerine tekrar baktığımda yine hiçbir teslim denemesi yapılmadan, adeta dağıtım aracına bile konulmamış gibi, aynı gerekçeyle “teslim edilemedi” notu düşüldüğünü gördüm. Evde olmama ve aranılmamama rağmen üst üste bu şekilde kayıt girilmesi kabul edilemez, gerçekten yazıklar olsun.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, oyalama olmadan, acil şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şube ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu şekilde gerçeği yansıtmayan “teslim edilemedi” kayıtlarının önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35265940 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm 45 desi olmasına rağmen şube teslim etmedi kendim gittim aldım bir de tabi şube çalışanı Aras Kargo'yla çalışmayın ya da çalışan firmadan alışveriş yapmayın demesi beni bayağı şaşırttı ekmek yediği yere resmen ihanet diye düşünüyorum Sonuç olarak müşteri temsilcisi çok ilgili ve nazikti umarım şube personeline konuyla ilgili uyarı gider iyi çalışmalar
