to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Tekrarlayan Teslimat Hatası Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri
27.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden sipariş verdiğim Thiny Tea ürünüm, Aras Kargo tarafından kapıda ödeme ile teslim edilecekti. Ancak kargo takipte, evde yokmuşum gibi gösterilip teslim edilmemesine rağmen ben evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı. Gönderim Aras Kargo ile 634*****51620 takip numarasıyla yapılmıştır.
Daha önce de Aras Kargo ile benzer teslimat sorunları yaşadım ve her seferinde neredeyse aynı cevapları alıyorum. Buna rağmen çalışanların tutumu ve teslimat sürecindeki ciddiyetsizlik değişmiyor.
Bu yaşananların ardından ürünümün bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini, gerekirse şubeden teslim konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, bu gönderiyle ilgili süreçte yer alan çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35038521 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
