to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adresinizde Bulunamadık Mesajı Ve Teslimat Yapmaması
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5774*******61 takip numaralı gönderim yoğun kar yağışı nedeniyle gecikti, buna hiçbir itirazım yok, hava şartlarını anlayışla karşıladım.
Ancak 03.01.2026 tarihinde saat 20.03’te “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. O saatte evdeydim, kapı çalınmadı, aranmadım, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Diğer kargo firmaları aynı gün içinde evime teslimat yapabildiği halde, Aras Kargo’nun eve gelmeden “adresinizde bulamadık” mesajı göndermesi kabul edilemez. Bu durum Aras Kargo ile ilk defa da yaşanmıyor.
Ben ürünü alırken eve teslim olacak şekilde kargo seçiyorum, buna göre ücretlendiriliyorum ve kargonun da evime kadar getirilmesini bekliyorum. Kar nedeniyle 1–2 gün gecikme olsa anlayış gösteririm, fakat dağıtıma çıkmadan ya da kapı çalınmadan “evde yoktunuz” denilmesi tamamen yanlış ve güven sarsıcı bir davranış.
Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu mesajı kim gönderdiyse ilgili personel hakkında inceleme yapılarak benzer yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Arif H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34754241 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
