to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo üzerinden w***** e****** firmasından verdiğim siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6340033946686 takip numaralı kargom için sistemde 21.01.2026 tarihinde saat 18:30’da teslim edildi bilgisi görünüyor, ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi.
Kargo detaylarında sanki ben teslim almışım ve teslim kodunu iletmişim gibi kayıt var, fakat ben ne teslim kodu verdim ne de kargoyu teslim aldım. Adres bilgisi de ekranda net olarak görünmüyor, ancak benim adresime teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Fiili olarak elime ulaşmayan bir gönderi, sistemde teslim edildi olarak işlenmiş durumda ve bu durumun nasıl olabildiğini anlamıyorum.
Aras Kargo tarafında bir hata veya usulsüzlük olduğunu düşünüyorum. Özellikle teslim kodu kullanılmış gibi görünmesine rağmen benim böyle bir işlemim olmamasından dolayı durumun detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Aras Kargo’dan talebim, bu gönderiyle ilgili inceleme yapılarak sorunun neden ve nasıl kaynaklandığının açıklığa kavuşturulmasıdır.
Müşteri hizmetlerinin, gönderi takip numarası üzerinden sistemde kayıtlı telefon numaramı bularak en kısa sürede benimle telefon yoluyla iletişime geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferit S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34947238 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim her şey için Aras Kargo benimle iletişime geçen çalışan gerçekten çok ilgiliydi iyi günler.
Teşekkürler tekrardan.
