to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Instagram üzerinden bir mağazadan kapıda ödemeli olarak salı günü verdiğim sipariş için, satıcı ürünleri Aras Kargo'ya teslim ettiğini ve tarafıma mesaj gönderileceğini söyledi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir takip numarası aldım ne de kargomun durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu yüzden gönderimin nerede olduğunu öğrenemiyorum. Satıcı 'kargoya verdik' bilgisini verdiği için gönderinin Aras Kargo'da olduğunu düşünüyorum ama sistemde herhangi bir izine ulaşamıyorum.
Kargomun nerede olduğu ve hangi aşamada bulunduğu konusunda acilen bilgi verilmesini, varsa gönderi bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34456213 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde G. çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
