Aras Kargo Adresinde Yok Deyerek Teslim Edilmediği İçin Çifte Kargo Ücreti Ve Mağduriyet

Eren · 2026-01-27T14:53:46+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. 6343400218045 takip numaralı gönderim, hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadan ve tarafım aranmadığı halde “adresinde yok” denilerek teslim edilmedi olarak gösterilmiştir. Kurye tarafından ne bir telefon araması yapılmış ne de kapıma herhangi bir teslimat notu bırakılmıştır. 23 Ocak 2026 tarihinde kargoya verilen gönderimin iade sürecine alındığını ise ancak bugün Aras Kargo’yu aradığımda “almamışsınız” denmesiyle öğrendim. Karşı ödemeli olan bu kargo için 300 TL ücret ödemiştim. Ürün şimdi tekrar alıcıya ulaşacak, ardından bana yeniden gönderilecek ve bu nedenle aynı gönderi için iki kez karşı ödemeli kargo ücreti ödeme riskiyle karşı karşıya kalmış bulunuyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, adresime fiilen gelinmeden teslim edilmedi gösterilmesi ve gönderinin hızlıca iadeye düşürülmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kamera ve kurye kayıtlarının kontrol edilmesini, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Eren V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35003806 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Eren

Merhaba, ilgili şubeden arandım sisteme cep telefonumun yanlış girilmiş olduğunu söyleyip gönderici yanlış söylemiştir veya giriş şubesinde yanlışlık olmuştur dendi? E peki benim suçum ne? Gerçekten hizmet anlayışı sıfır ya. Dağ başında yaşamıyorum ki İstanbul'da yaşıyorum kaldığım apartmanda aile apartmanı buraya kadar gelen ürün nasıl teslim edilmez hayret verici. Karşı ödemeli ürünü 2 kere ödüyorum bir daha Aras Kargo kullanırsam 2 olsun!