to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Saatli Teslim Sözünün İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
23/02/2026 tarihinde Aras Kargo’nun Birsan şubesinden Mersin Yenişehir merkeze göndermek üzere bir kargo teslim ettim. Gönderi sırasında kargonun saat 10:00’a kadar teslim edileceği özellikle taahhüt edildi ve bu hizmet için toplam 475,19 TL ödeme alındı. Gönderiye ait takip numarası 6040317125784’tür.
Buna rağmen kargo halen teslim edilmemiştir ve nerede olduğuna dair net bir bilgi tarafıma iletilmemektedir. Saatli ve taahhütlü teslimat hizmeti yerine getirilmemiş, verilen söz tutulmamıştır. Firma nezdinde internet sitesi üzerinden kayıt oluşturdum, e-posta ile başvuruda bulundum ve telefon ile defalarca sorgulama yaptım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Parası ödenmiş bir saatli teslim hizmetinin bu şekilde aksatılması ve müşterinin bilgisiz bırakılması kabul edilebilir değildir. Ödediğim 475,19 TL saatli teslim hizmet bedelimin iadesini ve kargonun derhal teslim edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını da bekliyorum.
Sayın Hüseyin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35288147 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu cümleler telefonda da belirttiler. Ama sadece belirttiler. İcraat yok! Sorularımıza cevap yok! Kargo nerede bilen yok! Yok! Yok! Yok!
Bir sorunu olan direk buraya yazsın. Burası dışında gelem taleplere cevap vermiyorlar
