to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Bilgi Eksikliği
02.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6036284185365 takip numaralı kişisel gönderim yaptım. Bugün 15 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi. Diyarbakır, Kulp ilçesinde oturuyorum; bağlı olduğum şube ise Bingöl’de olduğu için şubeye gidip alma imkanım bulunmuyor.
Aras Kargo’yu aradığımda gönderinin iade sürecine gireceğini söylediler; ancak o günden sonra gönderimin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da farklı bir mesaj dahi almadım. Bu gönderi için 250 TL kargo ücreti ödedim ve günlerdir ne kargoma ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum.
Ben bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 250 TL kargo ücretinin ve gönderimin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. İlçede yaşadığım ve şubeye gitme imkanım olmadığı açıkça ortadayken, kargomun bu şekilde bekletilmesini ve tarafıma bilgi verilmemesini kabul etmiyorum.
Sayın Nadire Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35193044 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
