to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mersin Garaj Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo ve İlgisiz Personel
25.12.2025 tarihinde kendi adıma gelen kargom, teslimat adresim açık ve net bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen Mersin Garaj şubesi Aras Kargo tarafından adreste bulunamadığım gerekçesiyle şubede bekletildi. İşletmem 7/24 açık olmasına rağmen bana, gece 24.00’te adrese uğranıldığına dair mesaj gönderildi ve kargonun şubeden teslim alınması gerektiği söylendi.
Bu duruma şaşırarak şubeye gittiğimde, “Hangi arkadaş gece kargo dağıtıma çıkmış, nasıl adreste bulunamadım? ” diye sorduğumda, görevli personelden yalnızca “Şikayette bulunabilirsiniz” cevabını aldım ve konu bu şekilde kapatılmak istendi. Teslimat için ücret ödediğimiz halde kargonun adrese getirilmemesi, müşteriyle bu kadar ilgisiz ve baştan savma bir şekilde iletişim kurulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aras Kargo Mersin Garaj şubesinin teslimat ve müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli, özenli ve sorumluluk bilinciyle hareket etmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Macit Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34674109 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
