to read complaints and reviews, or file yours.Günaydın Hizmetinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
12.02.2026 tarihinde Ankara Etimesgut şubesinden İstanbul’a gönderilmek üzere Aras Kargo’nun Günaydın hizmetini kullanarak bir kargo teslim ettim. Bu gönderiye ait takip numaram 6037899919394’tür. Bu hizmet kapsamında kargomun ertesi gün saat 10.00’a kadar teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, kargom gün sonuna kadar dahi alıcıya teslim edilmedi.
Bu gönderi için Aras Günaydın hizmeti 769,17 TL olmak üzere, vergiyle birlikte toplam 925,40 TL ödeme yaptım. Buna rağmen vaat edilen teslimat süresine uyulmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda ise sürekli botlara yönlendirildiğim için müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir şekilde destek alamadım.
Taahhüt edilen saatte teslim edilmeyen bu gönderi için, alınan hizmetin karşılığının verilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle Aras Günaydın hizmeti için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35178723 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
