to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Çağırma Hizmetinde Sürekli Mağduriyet
Erzurum Yakutiye’de Aras Kargo’nun kurye çağırma hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 30.06.2026 tarihinde iki kez, 01.07.2026 tarihinde de bir kez iade kargo için kurye çağırdım. İlk denemelerde bana, güya beni aradıkları ama ulaşamadıkları için gelinmediği söylendi, ancak telefonum tüm gün açıktı ve hiçbir arama almadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine aynı şekilde bana ulaşılamadığı için kurye gönderilmediğini, istersem şubeye getirmem gerektiğini belirttiler. Akşam 6’ya kadar çalıştığımı ve bu nedenle şubeye götüremeyeceğimi söylediğimde ise “Yarın bir daha deneyin” demekle yetindiler. Ertesi gün yeniden kurye çağırdığım halde bu kez de hiç kimse gelmedi.
Aras Kargo’nun kurye çağırma hizmeti gerçekten aktifse, bu hizmetin sorunsuz şekilde sağlanmasını ve iade kargom için kurye yönlendirilmesini istiyorum. Eğer böyle bir hizmeti fiilen veremiyorlarsa, o zaman neden sistem üzerinden kurye çağırma talebi alındığını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edildiğini açıklamalarını bekliyorum.
Sayın Esma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36413477 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
