Aras Kargo Yakacık Şubesi Ve Kurye Tarafından Yanıltıcı Teslimat Ve Kaba Üslup

13.05.2026–14.05.2026 tarihleri arasında Aras Kargo Yakacık şubesi ve kurye kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Farklı satıcılardan verdiğim siparişlerden birinin desisi 40, diğerlerinin ise 30 desinin altındaydı ve hepsi tesadüfen aynı gün dağıtıma çıktı. Kurye beni arayarak hiçbir gerekçe sunmadan bina kapısına değil caddeye inmem gerektiğini, teslimatı oradan yapacağını söyledi. Daha önce böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadığım için şaşırdım, itiraz ettiğimde ise “bunu bilmeniz gerekirdi, sizinle tartışacak vaktim yok” şeklinde son derece kaba ve hoş olmayan bir üslupla konuştu. Bunun üzerine ben de “o zaman geri götürün, iade olsun” dedim.

Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj geldiği için bu kez sorun yaşanmaması adına özellikle evde bekledim. Buna rağmen “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj geldi ve geldiklerine dair bir fotoğraf eklenmişti. Ancak fotoğraf benim dairem bile değildi. Bunun üzerine Yakacık şubeyi aradığımda, kargonun o gün hiç dağıtıma çıkmadığını öğrendim ve boşuna evde beklediğim ortaya çıktı. Şubedeki görevliyle yaptığım görüşmede de, müşteriyle çözüm odaklı konuşmak yerine daha çok kurye arkadaşını savunan bir tavırla karşılaştım.

Görüşme sırasında 40 desi olan paketin kalsın, diğerlerini normal şekilde kapıya teslim etmelerini rica ettim, fakat onların da kapıya teslim edilemeyeceği söylendi. Online alışverişi zaman kazanmak için yaparken, Aras Kargo Yakacık şubesinin keyfi uygulamaları, yanlış bilgilendirmeleri ve kaba üslubu yüzünden bu süreçte çözüm bulabilmek için saatlerimi harcamak zorunda kaldım. Zamanında teslimat yapılmadığı için artık bu ürünlere ihtiyacım da kalmadı. Bu hafta birçok farklı alışveriş yaptım ve kargo sürecinde sorun yaşadığım, teslimatı yapılmayan tek firma Aras Kargo oldu.

Şube ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz yanlış yönlendirme, gerçeğe aykırı bilgilendirme ve saygısız iletişim tarzının tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.