to read complaints and reviews, or file yours.Yakacık Şubesinde Kaba Telefon Görüşmesi Ve Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo Kartal/İstanbul Yakacık şubesiyle yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. Kargom dağıtıma çıktığında evde değildim, kurye adrese gelmeden önce beni aradı. Adreste olamayacağımı belirterek kargomu daha sonra ne zaman bırakabileceğini sordum, kendisi de pazartesi günü teslim edebileceğini söyledi.
Bugün, 30.03.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Yakacık şubesini aradım. Telefona çıkan hanımefendi son derece sert ve azarlar bir üslupla konuşarak kargoyu gönderemeyeceğini keskin bir dille anlatmaya çalıştı ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte hem kurye ile yaptığım anlaşmaya uyulmadı hem de şube çalışanının saygısız ve kaba tavrıyla mağdur edildim. Şu anda yaklaşık 267 TL’lik ürünüm hala elime ulaşmadı.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Yakacık şubesinde telefona bakan personelin müşteriye karşı davranışının incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Okan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35601317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
