to read complaints and reviews, or file yours.Yakacık Şubesindeki Kargo Hatası Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
8 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo Yakacık Şubesi’nde büyük bir mağduriyet yaşadım. Şubeden teslim alacağımı belirttiğim 6047517441151 takip numaralı kargom, buna rağmen dağıtıma çıkarıldı. Şubeyi aradığımda evrakın şubede olmadığını söylediler. Durumu anlatıp eve teslim edilmesini istediğimizde bunu da kabul etmediler ve ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini ilettiler. Hiçbir şekilde ilgi, alaka ve yardımcı olma çabası gösterilmedi, kendi hatalarına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir iyi niyetli adım atılmadı.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi de benimle konuşurken şubedeki görevliye “bıktım, bunaldım” tarzında ifadeler kullanarak son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir tavır sergiledi. Kuryenin ismi S***** olarak iletildi, şubede görüştüğüm hanımefendinin ismini alamadım ancak görüşme kayıtlarının şirketinizde mevcut olduğunu biliyorum.
Kargom şu anda Şişli adresine yönlendirildi. Kargomun hızlı bir şekilde, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve Yakacık Şubesi’nde görevli personel ile telefon görüşmesindeki temsilci hakkında inceleme yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35679476 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
