to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlayan Hizmet Sorunu
Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi aracılığıyla gönderilen, içinde bir bisiklet ve küçük bir bisiklet parçası bulunan 6445060602818 takip numaralı kargom, sistemde 11 Haziran’da teslim edilecek olarak görünmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Daha da kötüsü, bu süreçte muhatap bulamıyorum ve müşteri hizmetleri de somut hiçbir çözüm üretmiyor.
Aynı kargo firmasıyla daha önce de benzer sorun yaşamıştım, o zaman beni arayıp indirim tanımlamışlardı ancak görüyorum ki sorun hizmet kalitesinde ve maalesef devam ediyor. Eğer kargomun Aras Kargo ile geleceğini bilseydim, ürünü başka bir siteden ya da farklı bir kargo firmasıyla almayı tercih ederdim.
Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu tekrar eden hizmet aksaklığıyla ilgili açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Taner D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36245493 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
