to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlayan Hizmet Sorunu
Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi aracılığıyla gönderilen, içinde bir bisiklet ve küçük bir bisiklet parçası bulunan 6445060602818 takip numaralı kargom, sistemde 11 Haziran’da teslim edilecek olarak görünmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Daha da kötüsü, bu süreçte muhatap bulamıyorum ve müşteri hizmetleri de somut hiçbir çözüm üretmiyor.
Aynı kargo firmasıyla daha önce de benzer sorun yaşamıştım, o zaman beni arayıp indirim tanımlamışlardı ancak görüyorum ki sorun hizmet kalitesinde ve maalesef devam ediyor. Eğer kargomun Aras Kargo ile geleceğini bilseydim, ürünü başka bir siteden ya da farklı bir kargo firmasıyla almayı tercih ederdim.
Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu tekrar eden hizmet aksaklığıyla ilgili açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Taner D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36245493 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayin yetkili kargom halen teslim edilmedi. 11 Haziranda teslim edilmesi gereken kargo adresime gelmedi.
Merhaba, kargom halen gelmedi bir hafta olacak neredeyse doğu Antalya şubesinde halen beklemekte. Firmadan arayan yetkilide yok.
Sayın Taner D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru Hanim teşekkürler. Ayrıca kargoyu getirip kapıya teslimat yapan yetkiliye de teşekkür ederim.
