to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 14168810 numaralı talebime ait, içinde tablo bulunan 6425450080266 takip numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır Antalya Doğu Antalya Şubesi’nde hiçbir gerekçe olmadan bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. 30 Nisan’da teslim edilmesi gereken kargom bugün 6 Mayıs olmasına rağmen hala elime ulaşmadı.
Parasını ödediğim ürünü, görevleri olmasına rağmen teslim etmiyorlar. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini telefonla aradım, şikayetin oluşturulduğunu ve şubeye ilettiklerini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma da geri dönüş yapılmadı. Şubeye ait bir telefon numarası da bulunmadığı için doğrudan ulaşamıyorum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm mecralarda gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yeliz D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35912753 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gerçekten pes diyorum şikayetimden sonra kargoyu teslimata çıkarttınız Okey dedim gelsin adresteyim diye teyitte ettim sabahtan beri evimin etrafında dolanıyordu şimdi de kargoyu iade statüsüne almışlar şaka mısınız ya gerçekten nedir bu yapamıyorsunuz bu işi net bir şekilde hakkımı savunup her yerden şikayet edeceğim ve bunun peşini bırakmayacağım
Çalışanlarınız adres okumayı da bilmiyor bu görsel nedir Allah aşkına site kapısı mı? Bu nerenin kimin kapısı? 40 tane ürün sipariş verdim hepsi farklı firmalar üzerinden elime ulaştı bir siz ulaştıramadınız yahu kelimeler tükendi artık çalışanlarınız mutlu değil galiba ki insanları da bu denli sinir krizine sokuyor
Aras Kargo ile günlerdir çağrı merkezi üzerinden defalarca görüşmeme, sürekli kayıt oluşturmama ve sosyal medya üzerinden yazışmama rağmen hâlâ hiçbir somut çözüm sunulmadı. Tarafıma teslim edilmeyen kargo için gerçeğe aykırı işlem yapılarak ürünüm iadeye düşürüldü. Şubeye ulaşılamıyor, çağrı merkezi yalnızca kayıt açabiliyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Konu hakkında BTK ve CİMER başvurularımı oluşturdum. Yaşadığım mağduriyetin devam etmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci mahkemeye kadar taşıyacağımı belirtmek isterim. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
