to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 9 Gün Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve Geri Dönüş Yok
Batı Antalya Aras Kargo üzerinden gönderilen 6428302612623 takip numaralı kargom için 6 Mayıs’ta sipariş verdim ve 9 Mayıs’ta teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve ortada hiçbir net bilgi yok.
Bu süreçte Batı Antalya şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona kesinlikle cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şikayet kaydı oluşturuluyor fakat sonrasında hiçbir aksiyon alınmıyor, tarafıma geri dönüş yapılmıyor.
Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.
Sayın Fevzi S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35998109 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo ben irtibat değil 10 gün önce sipariş verdiğim, parasını ödediğim ürünün artık teslim edilmesini istiyorum başka hiçbir çözüm şikayetimin giderilmesini sağlamayacak.
