to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargolar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Antalya Belek bölgesine teslim edilecek 6442827579648 ve 6442956845605 takip numaralı kargolarım için 5 Haziran ve 6 Haziran tarihlerinde yapılan gönderiler, teslimat süresi geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini üç gündür aramama rağmen, kargoların nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi verilemiyor.
Ürünlerimin kayıp mı yoksa çalınmış mı olduğu konusunda bile bana açıklama yapılmıyor. Ücretlerini ödediğim ürünler ortada yok ve bununla ilgili olarak sadece “incelemede” gibi geçiştiren ifadeler dışında hiçbir somut dönüş alamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur ediliyorum.
Aras Kargo’dan, söz konusu kargolarımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da gerçekten kayıpsa buna ilişkin resmi bilgilendirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36239503 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
