to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargolar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Antalya Belek bölgesine teslim edilecek 6442827579648 ve 6442956845605 takip numaralı kargolarım için 5 Haziran ve 6 Haziran tarihlerinde yapılan gönderiler, teslimat süresi geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini üç gündür aramama rağmen, kargoların nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi verilemiyor.
Ürünlerimin kayıp mı yoksa çalınmış mı olduğu konusunda bile bana açıklama yapılmıyor. Ücretlerini ödediğim ürünler ortada yok ve bununla ilgili olarak sadece “incelemede” gibi geçiştiren ifadeler dışında hiçbir somut dönüş alamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur ediliyorum.
Aras Kargo’dan, söz konusu kargolarımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da gerçekten kayıpsa buna ilişkin resmi bilgilendirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36239503 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün saat 09:20'de Aras Kargo müşteri hizmetleri beni aradı. Arayan kişi çok iyi bir çalışan olduğu her halinden belliydi. Şikayetvar'daki konu ile ilgili aradığını söyledi. Fakat ne yazıyı okumuş ne de durumdan bir haber. -Kargom nerede öğrendiniz mi diyorum Cevap yok. -Kargom kayıp ya da çalındı mı diyorum Cevap yok. -Hiçbir şey bilmiyorsanız ne için aradınız diyorum Cevap yok. Üç gündür müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum bakmadız mı diyorum. -Yok ben sadece Şikâyetvar'daki yazı için aradım diyor ama onu bile okumamış. Tek söylediği mağduriyet giderilecekmiş. Böyle kurumsal firmalarda böyle ilgili çalışanlar görmek insana güven veriyor. Biri 5 Haziran diğeri 6 Haziran'da olmak üzere iki kargom;farklı yerlerden, farklı şehirlerden sipariş verdiğim ürünler 3-4 gündür kayıp. Nerede olduğu bilinmiyor. Kargo sizdeyse niye dağıtıma çıkmıyor söyleyin. Çalındıysa söyleyin. Mağduriyet için aramayın bu kargolara ne oldu onu söyleyin!
Bir saat önce bana mesaj yollamışlar Adresinizde bulunamadığınızdan teslim edilememiş tarafınızca teslimat şubemizden iki iş günü içerisinde teslim alınmamıştır Evet üç gündür kargom nerede diye alamadığım yer kalmadı benim. Adamlar şimdi diyor ki" biz geldik siz yoktunuz" diye sahte mesaj atıyorlar. Müşteri hizmetlerini az önce aradım. Diyor ki : Bu mesaj size yanlışlıkla atılmış. Bizde böyle bir bilgi yok diyor. İnşallah bu da yalan değildir.
Her tarafları yalan müşteri hizmetleri zaten hep kendi bildiğini söylüyor ellerine vermişler bir yazı onu okuyorlar sadece